Müşteri Portalı
Müşteri Portalı, müşterilerinizin CRM sistemindeki kendi bilgilerine, faturalarına, projelerine ve destek taleplerine erişmesini sağlayan web arayüzüdür.
Portal Girişi
Müşteriler crm.luum.tech adresinden portal'a giriş yapabilir:
- E-posta adreslerini girin
- Şifrelerini girin
- Giriş Yap butonuna tıklayın
Portal Dashboard
Giriş yaptıktan sonra müşteriler kendi dashboard'larını görür:
Dashboard'da şu bilgiler gösterilir:
- Açık faturalar ve toplam borç durumu
- Son faturalar listesi
- Aktif projeler ve ilerleme durumları
- Açık destek talepleri
- Son teklifler ve durumları
Portal Özellikleri
Faturalar
Müşteriler portaldan:
- Tüm faturalarını listeleyebilir
- Fatura detaylarını görüntüleyebilir
- PDF olarak indirebilir
- Online ödeme yapabilir (ödeme geçidi aktifse)
Teklifler / Tahminler
- Gönderilen teklifleri görüntüleyebilir
- Teklifleri kabul veya reddetme işlemi yapabilir
- Teklif üzerinde yorum bırakabilir
Projeler
- Atanmış projeleri görebilir
- Proje tartışmalarına katılabilir
- Proje dosyalarını görüntüleyebilir
- Görevleri takip edebilir
Sözleşmeler
- Aktif sözleşmeleri görüntüleyebilir
- Sözleşmeleri dijital olarak imzalayabilir
Destek Talepleri
- Yeni destek talebi açabilir
- Mevcut talepleri takip edebilir
- Taleplere yanıt ekleyebilir
- Dosya ekleyebilir
Bilgi Bankası
- Yardım makalelerini okuyabilir
- Konu bazlı arama yapabilir
Portal Özelleştirme
Tema Ayarları
Ayarlar → Müşteriler → Tema bölümünden portal temasını özelleştirin:
- Logo değiştirme
- Renk şeması
- Menü düzeni
- Özel CSS ekleme
Görünürlük Ayarları
Müşteri portalında hangi bölümlerin görüneceğini kontrol edebilirsiniz:
- Faturalar göster/gizle
- Projeler göster/gizle
- Teklifler göster/gizle
- Sözleşmeler göster/gizle
- Anketler göster/gizle
Kayıt Ayarları
Müşterilerin kendilerini kaydetmesine izin verebilirsiniz:
- Kayıt formunu etkinleştir
- Otomatik veya manuel onay
- Özel kayıt alanları